Plaćanje robe po fakturi

•    Na fakturi će biti iskazana valuta:  0 dana
•    Maksimalna visina pojedinačne fakture: 50.000 rsd. Ukoliko kupac kreira porudžbinu čija je vrednost preko propisanog limita, korisnički centar kontaktira kupca i proverava:
o    Da li želi da smanji iznos porudžbine do iznosa od 50.000din
o    Da plati putem profakture ukoliko želi da zadrži iznos svoje porudžbine
•    Ukoliko kupac želi da plati po fakturi, proverava se status kupca u sistemu. Ukoliko kupac nije blokiran, pristupa se pripremi porudžbine
o    Ukoliko je kupac blokiran (nije palćena poslednja faktura) neće biti moguće spremanje isporuke sve dok kupac ne izvrši uplatu po osnovu prethodne fakture i dostavi dokaz o uplati
o    Ukoliko je kupac u blokadi (nije izmirio prethodnu fakturu) porudžbina može biti:
•    Odložena za pripremu dok uplata ne bude evidentirana i kupac izašao iz blokade (o čemu kupca obaveštava korisnički centar)
•    Otkazano ukoliko kupac ne izvrši uplatu. U ovom slučaju kupac je potrebno da formira novu porudžbinu po izvršetku uplate.
o    Za kupce čiji je tekući račun u prethodne 2 godine bio blokiran duže od 10 dana plaćanje će biti moguće putem samo profakture.
 

Plaćanje robe po profakturi (avansni kupci)

•    Za plaćanje po profakturi ne postoji ograničenje u smislu vrednosti porudžbine
•    Nakon kreiranja porudžbine, svaki kupac će dobiti povratni mail sa specifikacijom porudžbine. Za avansne kupce ovaj mail predstavlja profakturu, po kojoj je potrebno izvršiti uplatu. Prilikom uplate potrebno je pozvati se na broj porudžbine naveden u specifikaciji. 
•    Roba će biti isporučena kupcu u izabranom terminu, samo nakon potvrde uplate. U slučaju da uplata nije evidentirana jedan dan pre isporuke, kupac će biti kontaktiran radi provere i slanja potvrde o uplati. U slučaju da ne postoji mogućnost da se uplata realizuje dan pre isporuke, Delhaize Srbija zadržava pravo da porudžbinu otkaže ili sa kupcem definiše drugi termin isporuke.